Solutions digitales

Parce que les interactions sur les réseaux sociaux comme sur le web explosent,  les entreprises veulent être sûres de rester en contact avec leurs clients jusqu’à ce qu’ils finalisent leurs transactions quel que soit le moment de la journée.

Grâce à des modules tels que l’assistant virtuel, le ‘clic to chat’, le ‘clic to call’, la FAQ dynamique ou communautaire, l’e-mail et ses solutions de paiement, Prosodie apporte les clés d’un parcours client et d’une assistance efficace pour intervenir au bon endroit, au bon moment pour les clients qui le nécessitent, pour offrir la meilleure expérience client possible et favoriser la conversion.

Proposées en mode cloud, ces solutions sont gérées avec la solution Odigo qui va centraliser l’ensemble des interactions des clients sur une plate-forme unique. Elle permettra d’élaborer une stratégie multicanal plus cohérente et améliorer la satisfaction client.