Odigo Care

Comment nous joindre ?

Il y a 3 façons de joindre le centre de support Odigo Care:

  • Le Portail Client vous permet de créer, suivre et mettre à jour vos demandes ainsi que de consulter notre base de connaissance : www.myprosodie.com
  • Nous appeler au +33 1 41 86 13 86

Un support personnalisable

En plus de notre centre de support dont bénéficient tous nos clients, l’offre de support premium est disponible si vous souhaitez un accès direct à des interlocuteurs dédiés pour un support personnalisé.

Odigo Care Support
Accès direct à nos équipes d’experts 24 X 7 X 365
Un numéro d’accès gratuit
Gestion des tickets en ligne
Garantie de temps de réponse 15 min
Garantie de temps d’intervention P1 (critical incident) 2 heures
Garantie de temps d’intervention P2 (major incident) 6 heures
Garantie de temps d’intervention P3 (minor incident) 24 heures
Chef de projet technique dédié option
Rapport d’activité trimestriel option
Analyse de ticket à la demande option
Forfait d’heures de PS pour optimiser option