Odigo Platform

Odigo Platform est un ensemble de passerelles, webservices et APIs.

Socle de la suite Odigo, elle est également accessible par nos clients afin de faciliter l’intégration de nos services et fonctionnalités à vos environnement et applications métiers.

Elle compte notamment

Des APIs de communication

  • Intégrez le SMS à vos workflow et envoyez-les automatiquement depuis vos applications métiers ;
  • Intégrez le click-to-call directement dans votre CRM ;
  • Proposez la mise en relation vidéo dans vos applications iPhone et Android pour vos clients ;
  • Personnalisez des widgets de mise en relation et permettez les appels webRTC depuis votre site web.

Les applications sont nombreuses et augmentent l’expérience client et agent, tout en respectant vos contraintes et votre identité de marque.

Des APIs d’orchestration

Appuyez-vous sur notre moteur de routage intelligent depuis votre CRM ou votre ERP, ou n’importe quelle application pour distribuer des interactions comme vous le souhaitez.

Intégrez les fonctions de notre console agent directement dans le poste de travail du conseiller.

Des APIs d’intelligence

Avec ces APIs, rendez accessible nos systèmes de base de connaissance et d’intelligence artificielle depuis vos propres systèmes. Bénéficiez de notre « data lake » pour enrichir vos tableaux de bords et outils d’analytiques.