Automatic Contact Distributor : connectez vos clients aux meilleures compétences

Avez-vous un outil efficace pour la gestion de vos interactions client ?

Avec l’arrivée de nouvelles pratiques telles que le digital, la mobilité et la personnalisation, les entreprises doivent trouver un juste équilibre entre la satisfaction des clients (la bonne réponse sur le bon canal) et l’optimisation des performances.

Pour ce faire êtes-vous prêt à répondre aux questions suivantes ? Qui est mon client ? Avec qui a-t-il été en contact lors de son dernier appel ? Quel est son dernier email ou l’historique de ses chats ? Quelles sont les ressources et l’expertise disponibles pour lui répondre rapidement ? Comment gérer mes activités sur mes différents sites ?

Gérez vos interactions efficacement avec Odigo routing :

  • Moteur de distribution multicanal pour stimuler la transformation et fournir une vision à 360 ° de votre matrice de relation client ;
  • Un bandeau agent Web clés en main inspiré par les meilleures pratiques de la relation client ;
  • L’intégration d’un bandeau personnalisé dans votre CRM avec une API ;
  • Un déploiement rapide, indépendant de l’infrastructure de vos sites pour un retour sur investissement rapide.