Call Routing : Gérez vos numéros et contrôlez vos flux téléphoniques

Êtes-vous capable de gérer la distribution de vos appels entrants de manière efficace ?

Dans une organisation multi-sites ou multi-activités, le contrôle de ses flux d’appels entrants et la capacité d’adaptation au trafic sont des garanties d’efficacité. Odigo Coud Routing vous donne une autonomie complète pour mener des opérations courantes telles que modifier rapidement l’acheminement des numéros de service, prévoir un fonctionnement normal / secours, limiter les appels en fonction de la capacité d’un site, gérer une liste noire ou même acheminer les appels en fonction de la source.

Gagner plus d’autonomie et d’efficacité grâce à :

  • L’administration self-care en temps réel de tous vos numéros de service à partir d’une interface web ;
  • Des options de routage qui répondent aux principaux besoins identifiés par les service d’assistance téléphonique ;
  • Une solution idéale pour disposer d’un plan de sauvegarde en cas d’urgence ;
  • L’intégration native avec toutes nos solutions Odigo (Voix, SVI, routage, …) pour aller au-delà du routage de base de vos flux si nécessaire.