Social : Connectez les réseaux sociaux à votre centre de contact

Vos clients émettent des questions, les écoutez-vous ?

Il y a une véritable explosion des requêtes clients sur les médias sociaux. Votre capacité à y prodiguer une assistance rapide et pertinente est essentielle, pour une raison simple : la réponse est visible de tous, ainsi que votre délai de réponse. C’est précisément pour cette raison que les réseaux sociaux peuvent signifier un réel désastre pour votre image et votre marque… mais aussi une formidable opportunité, si vous excellez dans leur prise en charge.

Odigo Social vous rend plus efficace et performant

Avec Odigo Social :

  • Connectez vos principaux réseaux sociaux, vos blogs, forums etc. grâce à nos APIs ;
  • Conversez directement sur les réseaux sociaux au travers de notre interface dédiée et gérez les interactions avec le même niveau d’exigence que les autres canaux ;
  • Reposez-vous sur notre expertise et notre expérience des bonnes pratiques ;
  • Suivez les indicateurs clés en supervision temps réel, et analysez votre activité grâce à nos outils d’analytics.