Widgets mobiles & Messaging apps

Le mobile est devenu un point de contact essentiel entre votre marque et vos clients. Addictif, il est l’écran le plus utilisé dans une journée, mais pas seulement pour téléphoner.

Etre présent sur les stores d’applications, ou à minima proposer un site web  « responsive » ou mobile avec une bonne expérience de navigation est ainsi un must have. Mais en matière de Relation Clients, l’offre reste pauvre.

Parallèlement, les applications de messagerie telles que Messenger, Skype, WhatsApp  ou WeChat font maintenant partie du quotidien de l’utilisateur de smartphone et viennent compléter voire supplanter le SMS.

Widget Mobile

Avec Odigo Mobile, délivrez directement au sein de vos applications mobiles ou site web mobile une expérience de mise en relation à la hauteur des attentes de vos clients.

Nos widgets permettent par exemple :

  • Des dialogues et réponses automatisées via chatbots et agents virtuels, afin d’apporter une réponse immédiate à vos clients ou les mettre en relation avec les bonnes personnes ;
  • De jouer des vidéos et contenus médias riches, télécharger des documents, etc ;
  • De qualifier les demandes de vos clients par SVI visuel en amont des SVI classiques et fastidieux, et en leur permettant de contourner la file d’attente ;
  • De mettre en relation par email, ou en chat live en transmettant le contexte à l’agent ;
  • De mettre en relation par vidéo et d’exploiter les fonctions du smartphone, donnant la possibilité au client d’enrichir le contexte via la caméra de son smartphone ;
  • D’intégrer un système de messagerie mobile dans votre application mobile similaire à celui de Messenger ou WhatsApp ;
  • De créer votre communauté de marque (forum) au sein de vos applications, et de permettre à vos clients d’aider vos autres clients.

Nos API et SDK vous assurent une intégration aisée de toutes ces fonctionnalités au sein de votre univers de marque.

Messaging apps & chatbot

Vos clients utilisent Messenger ou d’autres applications de messagerie mobile ? Répondez-leur directement sur le canal de leur choix.

Mettez en place un chatbot Messenger pour qualifier les demandes de vos clients, leurs répondre automatiquement et instantanément, ou les diriger vers un conseiller compétent.

Avec nos solutions pour Messenger ou WhatsApp prenez en charge les conversations directement dans Odigo Console avec la même puissance, ergonomie, aide à la réponse dont bénéficient vos agents pour tous les canaux.