Authentification : Personnalisez votre relation client

Comment traitez-vous les exigences spécifiques de vos clients ?

Les demandes de vos clients sont-elles rapidement comprises? Est-ce que votre SVI bénéficie de fonctions d’identification et d’authentification? Est-ce que l’historique de votre client est bien utilisé?

Pour les entreprises qui cherchent à optimiser l’expérience de leurs clients, une réponse vocale fluide qui intègre des réponses personnalisées est une priorité. Que vous cherchiez à fidéliser vos clients ou à en acquérir de nouveaux, les reconnaître est une nécessité pour développer une relation à long terme avec eux.

Un large éventail de services pour implémenter la personnalisation dans votre service client :

  • Intégration des meilleures technologies du marché pour gérer la reconnaissance de la parole, le langage naturel et la biométrie vocale ;
  • Optimisation de la reconnaissance de vos clients et personnalisation des réponses avec accès aux CRM / ERP, l’utilisation de cookies vocaux et du Text to Speech ;
  • Fourniture d’interconnexions à vos applications d’entreprise pour l’exploitation et la mise à jour des données de votre CRM.