Quoi de neuf autour du partenariat Prosodie-Capgemini et Microsoft ?

Le lancement d’un nouveau service Ce nouveau service unifié a pour objectif : – D’augmenter la satisfaction des clients, – D’offrir à chaque acteur de l’entreprise un rôle pertinent dans la relation client – Et d’accélérer le traitement des demandes. Par exemple, quand Marc contacte Emma, sa conseillère bancaire au sujet de son projet de crédit. […]

Big Data : les retours d’expériences de grands comptes

Depuis maintenant quelques années, la stratégie de « cost-leadership » instaurée depuis l’après-guerre est en pleine mutation pour laisser place à la stratégie de différentiation, plaçant le client au cœur de l’attention. En effet, ce dernier a de plus en plus de choix sur la quasi-totalité des marchés. Les entreprises doivent donc miser sur la meilleure relation […]