Retour sur le Talk’ 2017

#sincerite,  #bienveillance,  #emotion, un vrai moment d’échange et de sincérité, l’édition 2017 du Talk rassemble toujours plus de participants, certainement parce que la relation client concerne désormais l’ensemble des métiers de l’entreprise et plus seulement les centres d’appels. Vs savez quel est le rapport entre l’armée blanche #GameOfThrones et le #CX dans l’assurance ? Non […]

Rencontre avec Thierry Spencer sur le prochain salon Stratégie Client

Le salon Stratégie Clients ouvre ses portes le 18 avril prochain – Interview de Thierry Spencer, Responsable des conférences plénières, Directeur Associé de l’Académie du Service,  blogueur et  auteur. Vous avez bâti le programme des conférences et vous allez animer un certain nombre d’entre elles. Quels seront les sujets abordés ?  Au cours du Salon Stratégie Client, nous […]

Capgemini récompense les start-ups avec Innovatorsrace50

En tant que membre du jury, je suis très fier du concours Innovatorsrace50. Déjà fortement engagé auprès des start-ups, Capgemini leur dédie une compétition internationale pour ses 50 ans avec le soutien de nombreux partenaires, comme CNN, BPI France, Five by five et Hoxton ventures. Ce concours vise à récompenser les solutions/produits innovants et leurs […]

Retour sur le Talk’ 2016

Un grand merci pour votre présence. Les grèves, les inondations, les problèmes de transport ne vous ont pas empêché d’assister à l’édition 2016 du Talk’ ! Pendant plusieurs semaines, les intervenants, appelés les Talkers, ont consciencieusement préparé et répété leur histoire de relation client. Tous issus de secteur d’activités différents, ils partagent le même besoin […]

#strategiec, le salon Stratégie Clients

L’édition 2016 du salon Stratégie Clients s’achève et nous vous remercions tous de votre passage sur notre stand. Au cours de ces 3 jours, nous avons eu l’occasion d’échanger, de vous voir ou même de vous revoir, de vous présenter nos nouveautés et notamment notre nouvelle offre avec Microsoft. Le partage des données clients d’Odigo, […]

Retour sur les 5 innovations qui vont révolutionner la relation client

Jeudi dernier, Prosodie-Capgemini et Capgemini Consulting, en partenariat avec l’AFRC, ont convié 70 clients dans le Lab’ innovation de Capgemini. Objectif : découvrir et échanger sur 5 innovations qui, à court et moyen terme, bouleverseront le monde de la relation client. En place pour la matinée au @CapgeminiLabs avec les équipes @ProsodieCap@AFRC_v2 et @CapgeminiConsul — Prosodie […]

Revivez la soirée des ACSEL du numérique

Cette 6e édition des ACSEL du numérique a été une nouvelle fois très réussie dans le très beau cadre du théâtre de l’Odéon. Arnaud de Puy Fontaine (Président du Directoire Vivendi) ou Nathalie Kosciusko-Morizet (Ex-ministre en charge de l’économie numérique) ont tous deux dit être impressionnés de pouvoir parler sur la scène de ce théâtre. Le public […]

Retrouvez en image ce que nos invités ont pensé des Rencontres Prosodie 2014 et ce que leur a inspiré l’exposition d’Antoine De Galbert

Infographie : nos clients s’expriment !

A l’occasion des Rencontres Prosodie-Capgemini du 24 juin 2014, nous avons interrogé nos clients sur la transformation de leurs services Front office. voici ce qu’il faut en retenir :