Infographie : la Customer Experience vue par les clients de Prosodie-Capgemini

Dans cette infographie, vous allez découvrir les tendances en matière de Customer Experience pour les années à venir. Les chiffres sont issus d’un sondage réalisé en juin dernier lors du Talk Prosodie-Capgemini auprès de 300 personnes. Alors que nous révèle ce sondage ? Ces deux prochaines années, le canal prioritaire sera le smartphone Près d’1/3 des […]

Infographie : nos clients s’expriment !

A l’occasion des Rencontres Prosodie-Capgemini du 24 juin 2014, nous avons interrogé nos clients sur la transformation de leurs services Front office. voici ce qu’il faut en retenir :