La relation client dans le secteur des banques et des assurances : l’importance d’une transformation

Je collabore avec des banques et des assurances depuis plus de 15 ans, et je dois avouer que j’ai du mal à comprendre le paradoxe du « rôle de conseiller ». À chaque fois que je travaille avec une banque, qu’elle soit mon partenaire ou mon prestataire, et que j’échange avec les équipes informatiques ou commerciales du siège, […]