Battle de l’innovation, le gagnant est ADOK !

newsletter-AFRC-715-X-105

La première édition des Battle de l’innovation, organisée par l’AFRC et le Groupe Capgemini, décerne le 1er prix à ADOK.

ADOK transforme n’importe quelle table en tablette géante. Grâce à un projecteur tactile ultraportable, Adok créé une surface tactile et connectée qui permet à plusieurs utilisateurs de travailler ou se divertir de façon simultanée. Adok propose de passer du « Personal Computer » au « Shared Computer », et de dépasser la barrière de l’écran, pour des moments de partage et d’échange à plusieurs. Pour ceux qui ne connaissent pas encore, les Battle, c’est une nouvelle initiative lancée cette année par l’AFRC (Association Française de la Relation Client) et le groupe Capgemini. L’objectif est de récompenser et d’encourager l’innovation en matière d’expérience client et/ou collaborateur, avec à la clé une récompense pour le vainqueur : un accompagnement par une équipe d’experts pluridisciplinaires du Groupe Capgemini.

Eric Dadian, Président de l’AFRC, qu’est-ce qui a motivé l’AFRC a organisé les Battle de l’innovation ?

« L’AFRC, plus grande communauté de professionnels de la Relation Client et le Groupe Capgemini ont souhaité créer un nouvel évènement résolument tourné vers l’avenir des métiers de la Relation Client. »

Florent Guillaume, Managing Consultant chez Capgemini Consulting, pourquoi choisir de récompenser l’innovation ?

« Fort du succès de l’événement organisé autour des 5 innovations en septembre, nous avons souhaité avec l’AFRC aller un cran plus loin et démontrer deux convictions fortes. Tout d’abord, nous pensons qu’une innovation n’a de sens que si elle est orientée client. C’est-à-dire qu’elle répond à un besoin fort du client, par exemple si elle offre une solution à un irritant du parcours. Toute innovation doit également être génératrice de valeur durable pour le client comme pour l’entreprise et ses collaborateurs. Notre seconde conviction est que l’innovation est l’affaire de tous ; pas uniquement des start-up ! Les organisations traditionnelles ont entamé une mutation profonde de leurs modes de fonctionnement, largement inspirée des méthodes développées par les petites structures (le lean start-up), et sont donc contraintes d’innover pour faire face aux nouveaux arrivants (ces « barbares », tels que les qualifie TheFamily) et conserver leur position de marché. »

Lire l’interview complète

34 dossiers de candidatures de start-up, d’étudiants et d’intrapreneurs ont été reçus et 12 finalistes se sont affrontés, le 12 mai dernier, à l’Applied Innovation Exchange pour défendre leur dossier. En moins de 3 minutes, les finalistes ont tout donné pour convaincre le public et les membres du jury.

Pour les membres du jury*, tous issus du monde de la relation client et/ou de l’innovation, le choix a été difficile. Chaque innovation a été appréhendée avec différents angles, tout d’abord son caractère disruptif, puis la valeur créée pour le client ou le collaborateur, son impact sur l’expérience client, la réponse à un besoin réel et évidemment son potentiel business. D’autres critères comme le niveau de maturité de chaque projet et la qualité du pitch délivré le jour J par chaque finaliste, ont également été pris en compte.

Myriam Nessali, Directrice Lab’ innovation de La Poste Business Solutions, 34 dossiers, 12 finalistes,  quel regard portez-vous sur les candidatures et que retenez-vous de cette première expérience ?

« Superbe initiative ! J’ai été très impressionnée par la qualité des dossiers, et enthousiasmée par tous les candidats venus pitcher en live. Très bon concept pour permettre aux entreprises et aux startups de se rencontrer dans un cadre à la fois très pro, high tech, et convivial. J’ai vraiment passé un très bon moment en tant que membres du jury. A renouveler impérativement ! »

Cool & Workers, un espace de coworking situé dans le quartier de Bastille à Paris, afin de bénéficier d’un cadre de travail agréable et d’échanges avec d’autres start-up pour faire évoluer leur projet :

  • Avekapeti : imaginez … une adorable maman qui vient vous livrer au bureau un bon petit plat fait maison sortie du four et cuisiné avec amour le tout moins cher qu’un mcdo ! Livraison assurée.
  • Digifood est une plateforme web et mobile qui propose la livraison à la place, des produits disponibles aux points de restauration d’un lieu à forte affluence en 5 minutes. Avec déjà 10.000 inscrits et 5000 commandes livrées à travers la France, DigiFood souhaite s’imposer dans les stades, et d’autres secteurs.
  • Connected Haircut : une offre pour digitaliser les salons de coiffure & réinventer l’expérience client.
    • 1 – Serre tête connecté pour analyser la nature des cheveux
    • 2 – Questionnaire IPAD coiffeur pour cerner l’entretien des cheveux
    • 3 – Miroir/écran connecté pour analyser la morphologie
    • 4 – Essayage virtuel en 3D avec partage sur Facebook pour avis
    • 5 – App mobile avec bilan capillaire, eshop, prise de rdv, notifications, tutoriels vidéos.

Eric Dadian, quel bilan faites-vous de cette première édition ?

«Avec les Battle de l’innovation, nous avons mis à l’honneur les initiatives de start-ups notamment, ouvrant sur l’expérience client de demain. »

 

A propos de l'auteur

Patrice Leroux
Head of innovation and Products R&D

Déposer un commentaire

Votre adresse mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont marqués *.

*
*


− 4 = quatre

Vous pouvez utiliser ces balises et attributs HTML : <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>