Parkeon est un acteur international majeur dans le secteur de la mobilité urbaine. Particulièrement reconnu pour ses solutions de gestion de stationnement, et notamment les horodateurs, Parkeon a vu le cœur de son activité évoluer profondément avec le digital. L’expansion du digital a fait évoluer les besoins des usagers urbains et a permis à Parkeon […]

Le Groupe Lagardère, groupe de médias diversifié comptant parmi les leaders mondiaux, est implanté dans une trentaine de pays et se structure autour de quatre branches d’activités distinctes et complémentaires. Fortement engagé dans l’économie numérique, Lagardère dispose d’une méthodologie et d’outils destinés à protéger les contenus numériques comme par exemple la mise en place d’une […]

Acteur majeur de la vente de voyage en France, Voyages-sncf.com souhaite se développer à l’international. Leur stratégie : une relation client digitale ET humaine, basée sur la Customer Experience. Digital, Voyages-sncf.com rend le client le plus autonome possible avec des outils de selfcare. Et humaine, puisque le voyageur est devenu européen d’où la nécessité d’harmoniser les […]

Les objets connectés, un nouvel eldorado pour les entreprises ? De nouveaux usages pour les consommateurs ? Retour sur les tendances d’un marché en plein explosion et les opportunités offertes pour utiliser efficacement les données collectées. « Les objets connectés ne sont pas des gadgets, à terme et dans tous les secteurs d’activités, les objets […]

A l’occasion des Rencontres Prosodie-Capgemini du 24 juin 2014, nous avons interrogé nos clients sur la transformation de leurs services Front office. voici ce qu’il faut en retenir :