Cloud Services

Notre offre de services managés nouvelle génération (« NextGen Cloud Managed Services ») reposant sur des services opérés par nos différents centres d’expertises au travers de nos propres environnements Cloud sécurisés ou basés sur des services de Clouds publics.

Un positionnement en lien avec vos enjeux

Notre cœur de métier consiste à opérer en 24 x 7 x 365 vos environnements et services digitaux au travers :

  • de nos Services Cloud avec une approche « souveraine »,

  • d’une organisation agile et sectorisée,

  • et de ressources expertes dans la gestion opérationnelles des applications critiques et des flux transactionnels associés.

  • Parce que la disponibilité et la performance des services proposés à vos clients sont essentielles,

  • Parce que la sécurité de votre patrimoine informationnel est une nécessité absolue,

  • Parce qu’il est important de vous accompagner dans votre transformation digitale et de vous permettre de rester compétitifs et innovant sur un marché en perpétuelle évolution,

  • Parce que les usages et les canaux de communications évoluent chaque jour et que les parcours et l’expérience utilisateur sont des facteurs clé de succès,

  • Parce qu’il est important de vous recentrer sur votre cœur de métier et de vous adosser à un expert des services managés,

Prosodie a construit son offre « Business Cloud Services » afin de vous accompagner efficacement aujourd’hui et demain tout au long de votre mutation digitale.

Proposés en mode cloud, ces services ont pour objectif d’accroître la satisfaction de vos utilisateurs finaux (clients, citoyens, patients, partenaires, collaborateurs …), de réduire les coûts et de générer de nouveaux revenus.

Le positionnement de l’offre « Business Cloud Services » s’inscrit autour des 2 axes clés suivants :

A ce titre, nos expertises couvrent notamment les domaines suivants :

  • Site web

  • Télé services & télé déclarations

  • Service vocaux interactifs et centres de contacts

  • Portails d’informations (public, extranet, intranet)

  • Services transactionnels

    • Plates-formes collaboratives

    • Services E-commerce

    • Gestion des réclamations

    • CRM

    • Internet des objets

L’une de nos propositions de valeur réside également en notre capacité à vous proposer un accompagnement de « bout-en-bout » personnalisé : nos centres de services peuvent également intervenir dans la conception et le développement de nouveaux services web innovants au travers de méthodologies agile ou mixte agile / cycle en « V ».

Notre savoir-faire construit autour de 30 ans d’expérience et reconnu par nos clients (grandes entreprises et institutions publiques), adossé aux compétences et centres d’excellences du groupe Capgemini sont un gage de sérénité dans le choix de votre partenaire Cloud stratégique.

Vous accompagner avec agilité et de façon industrielle

Au travers de notre offre « Business Cloud Services » nous vous proposons une réelle solution de Cloud industrielle pour l’hébergement et la gestion de vos applications et services digitaux les plus critiques et les plus sensibles.

Cette solution, exempte d’investissements ou d’engagements au volume,  apporte une réponse naturelle aux attentes du marché en termes de consommation de services à l’usage.

Cette nature d’offre permet également de vous offrir de nombreux avantages, comme l’adaptabilité ou la variabilité des ressources consommées en lien avec vos pics d’activité.

Les services Cloud Prosodie sont principalement délivrés au sein de nos propres Data Centres (Classé Tiers-3+) et offrent des capacités de reprise d’activité sur site distant (PRA / PRI) natives. Il est également possible de déployer les services au sein de Cloud publics partenaires comme Amazon ou Azure.

Une Approche Cloud SDDC

L’offre Business Cloud Services de Prosodie-Capgemini s’appuie sur des services d’infrastructures reposant sur les notions à présent fondamentales de « Software Defined Datacenter » (ou « SDDC ») et de « Cloud Management Platform » (ou « CMP »).

      • La notion de « CMP » est essentielle : elle apporte une solution qui permet de gérer et de piloter de manière unifiée et centralisée diverses plateformes de Cloud : publiques, privées ou hybrides, voire mêmes les plateformes traditionnelles.

      • La notion de « Software Defined Datacenter » (ou « SDDC ») apporte quant à elle la virtualisation du datacenter à tous les niveaux : réseau, sécurité, serveur et stockage ainsi que la capacité d’automatisation et d’orchestration des opérations : Infrastructure as Code.

Les aspects fondamentaux de l’architecture technique Prosodie sont les suivants :

      • Architecture totalement virtualisée (réseau, sécurité, serveurs & stockage) dite « Full SDDC » sans concession sur les aspects de sécurité et intégrant une notion de stockage hybride haute performance ;

      • Redondance géographique permettant de définir des zones de disponibilité afin de faciliter les services de reprise informatique (PRI) ;

      • Interconnexions des zones de disponibilités au travers des services réseaux très haut-débit et opérés en propre par Prosodie ;

      • Redondance totale des infrastructures par site ;

      • Haute performances des réseaux locaux sur la base de commutation interne 40Gbps et d’une distribution à 10Gbps ;

      • Multiples niveaux de sécurité périmétrique, micro-segmentation et services de sécurité avancés à la carte (intégrité, traçabilité, bastion d’accès, prévention d’intrusions …) ;

      • Support transparent des architectures hybrides permettant de mixer le monde virtuel avec les éventuels besoins d’équipements physiques traditionnels;

Automatisation, orchestration du provisioning, services réseau avancés, sécurité, mesure de consommation … sont autant de services couverts par l’offre Prosodie-Capgemini.

En s’associant notamment à VMware, Prosodie s’est dotée des outils les plus aboutis sur le marché afin de construire une offre de services à l’état de l’art, capable d’apporter, dans une approche de « Cloud souverain », à la fois :

      • Le niveau d’industrialisation aujourd’hui essentiel sur les couches d’infrastructures ;

      • Les plus hauts niveaux de sécurité en réponse aux enjeux majeurs que représente la protection des données de l’entreprise ;

      • Ainsi que l’ouverture naturelle vers le cloud hybride, mêlant à la fois des ressources déployées localement chez Prosodie et dans les grands cloud publics.

Une Démarche globale de sécurité

Prosodie a dès sa création mis en œuvre une politique de sécurité visant à accompagner les systèmes d’informations et services digitaux les plus exigeants en terme de sécurité.

Cette politique vise, plus particulièrement, à accompagner les applications critiques nécessitant d’instaurer une confiance (services de dématérialisation, e-commerce, …) et les systèmes d’informations les plus complexes.

Notre démarche vise également à accompagner les entreprises dans la mise en œuvre opérationnelle de lois, normes et règlementations (Hébergement de données de santé, PCI-DSS, ISO 27001, …).

Prosodie inscrit sa politique dans une approche globale, en considérant non seulement les domaines techniques tels que la sécurité physique, la sécurité logique, la sécurité des matériels informatiques et la sécurité des réseaux, mais aussi les domaines non techniques, tels que la sécurité liée aux aspects humains et à la sécurité organisationnelle.

Notre objectif majeur est de sécuriser le patrimoine des entreprises qui confient la gestion au quotidien de leurs services au travers des 3 axes fondamentaux que sont : la Disponibilité, l’Intégrité et la Confidentialité des données (D-I-C).

Des engagements de services

Afin de garantir de façon objective les niveaux de qualité de service rendus, Prosodie s’engage auprès de chacun de ses clients au travers de « Service Level Agreements » (SLA), ou Accords de Niveau de Service élevés.

Adaptés en fonction du contexte applicatif et de vos exigences métiers, ces derniers sont généralement déclinés suivants plusieurs axes :

      • Disponibilité;
      • Réactivité;
      • Performance;
      • Ou encore le respect des processus.