Gartner Magic Quadrant, Etude Contact Center as a Service (CCaaS)

Gartner* a positionné Capgemini (Prosodie) comme Leader dans le Magic Quadrant pour l’étude Contact Center as a Service (CCaaS), Western Europe, pour la 2nd année consécutive.

Le rapport du Gartner recommande aux organisations qui cherchent un accompagnement dans leurs projets de  transformation de la relation client de se tourner vers la plate-forme Odigo.

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* Gartner ne cautionne aucun acteur du marché, produit ou service représenté dans ses études publiées et ne conseille pas les utilisateurs technologiques pour choisir seulement les acteurs du marché avec les notations les plus élevés. Les publications de recherche de Gartner contiennent les opinions de l’organisation de recherche de Gartner et ne doivent pas être confondues avec des déclarations de fait. Gartner décline toute garantie explicite ou implicite à cette étude, ce qui inclut des garanties de commercialité ou l’adaptabilité pour un usage spécifique.