Le club Odigo, un lieu d’échange et de partage

Pour sa 4ème édition, le Club utilsateurs Odigo réunit toujours autant de participants.

logo CLUB ODIGO

Ces rencontres biannuelles constituent pour les clients, avant tout un lieu d’échange. Ils partagent leur retour d’expérience avec leurs homologues au sein d’autres organisations, s’informent sur l’actualité de la solution ou formulent des souhaits d’amélioration.

Pour les entreprises, l’organisation de ces clubs représente un véritable outil de travail. Au fur et à mesure des discussions, de nouveaux besoins et des suggestions émergent. L’analyse des demandes d’évolution des clients permet d’anticiper les fonctionnalités à intégrer en priorité. Les principaux objectifs sont de contribuer à fidéliser les clients et les conforter dans leur choix de solutions de relation client.

Communication

Les meilleures idées viennent souvent des utilisateurs eux-mêmes qui sont en relation quotidienne avec la solution. Nous sommes donc naturellement entrés dans une démarche collaborative avec l’ensemble de nos utilisateurs.

« Ces rencontres constituent une source précieuse d’inspiration. Les témoignages des autres clients et les nouveautés présentées me permettent de capter de nouvelles idées qui seront ensuite étudiées pour être mises en œuvre ».  Frédéric Finet, Responsable de projets chez PagesJaunes