Distribution

Le moteur d’Odigo permet d’unifier la distribution de l’ensemble des canaux d’interactions et vous offre une grande précision de routage combinant les motifs de contacts les compétences associées à vos conseillers, vos capacités de traitement, et les ressources disponibles.

Vous maîtrisez ainsi l’ensemble des facteurs pour atteindre la qualité de service recherchée.