Odigo Chatbot

CONCIERGE, le chatbot multicanal au service de la relation client

Inventons  ensemble les nouveaux parcours de la relation client !

Un consommateur exigeant, le self-service plébiscité par le plus grand nombre, les instant messaging désormais incontournables,… Des centres d’appels fortement sollicités, une volonté de rationaliser par l’automatisation,…Autant de signaux forts qui nous projettent dans l’ère du conversationnel où les chabots joueront désormais un rôle majeur au cœur de parcours riches et multicanaux.

CONCIERGE accélère vos performances en répondant au plus grand nombre de vos sollicitations

Le logiciel CONCIERGE  a été conçu pour s’intégrer à la fois au parcours de vos clients et à votre système d’information. Son front end est à la fois voix et digital (rich media, mini applications,…). Les parcours conversationnels s’articulent autour d’un gestionnaire de dialogues interagissant avec un moteur sémantique, des bases de connaissance et des systèmes tiers ( domaines SI, poste conseiller,…)

CONCIERGE, une offre 360° pour vous accompagner tout au long de votre projet

Prosodie Capgemini vous propose une offre globale : une suite logicielle en mode SaaS opérée en France dans nos propres datacenters (ISO 27 000), une méthodologie projet (métier, UX et IT) couvrant les phases de sélections des motifs et des parcours associés, de conception et de réalisation, un apprentissage accéléré avec un assistant opérateur

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