Odigo Email

Faire du traitement des emails un atout de relation client

S’adapter à votre organisation

Distribuez les emails vers les bonnes compétences, où qu’elles se trouvent,  priorisez vos emails avec le même degré de finesse que vos appels, en fonction des motifs, des métiers, de l’analyse sémantique et du sentiment du message. Odigo mail propose la scalabilité et les outils pour s’adapter aux plus grandes organisations et gérer vos interactions avec le niveau d’industrialisation qu’il convient et la traçabilité dont vous avez besoin.

Améliorer la conformité et la rapidité, diminuer les relances

Odigo mail propose une interface ergonomique et une base de connaissance qui suggère directement les réponses à l’opérateur. Réponses automatiques et modèles de réponse sont préconfigurés pour que vos conseillers se concentrent sur la meilleure réponse à apporter.

Diminuer les coûts via le selfservice

Avec Odigo Mail, plus vous traitez d’interactions, plus vous enrichissez votre base de connaissance que vous pouvez publier sur votre site web et proposez une FAQ dynamique qui apportera une réponse immédiate à vos internautes et diminuera le volume d’interactions entrantes.