Odigo Voice

Le contact le plus direct et le plus engageant pour vos clients

Bien comprendre vos clients pour mieux les servir

Avec le Langage Naturel, simplifiez le parcours vocal de vos clients et optimisez  la mobilisation de vos agents grâce à une qualification plus fine des appels. Ces mêmes clients appellent parfois en situation de stress ou de colère et vous aimeriez pouvoir agir ? La détection d’émotion identifie des appels à risque, pour une intervention plus rapide le cas échéant. Enfin vous aimeriez augmenter l’efficacité de vos services ? Grâce au Speech Analytics, identifiez les préférences de vos clients, leurs motifs de satisfaction ou d’insatisfaction, afin de mieux répondre à leurs attentes à l’avenir.

L’authentification par la voix pour une expérience client optimale

L’authentification vocale garantit à vos clients une expérience positive en les affranchissant de retenir un code confidentiel régulièrement oublié tout en limitant les risques de fraude. En simplifiant l’identification de vos clients, dégagez un ROI important en évitant la mobilisation de vos agents.

Faciliter la vie de vos clients avec des applications pilotées par la voix

Avec Voice App, donnez à vos clients la possibilité de naviguer, piloter et exécuter des services par commandes vocales, directement dans une application digitale. Vous pouvez ainsi leur donner accès à des services disponibles dans une application embarquée sur un mobile ou une tablette ou les orienter sur une page Web, un service vocal, pour des services en relation avec un SI externe.