Quoi de neuf autour du partenariat Prosodie-Capgemini et Microsoft ?

Le lancement d’un nouveau service

Ce nouveau service unifié a pour objectif :

– D’augmenter la satisfaction des clients,

– D’offrir à chaque acteur de l’entreprise un rôle pertinent dans la relation client

– Et d’accélérer le traitement des demandes.

Par exemple, quand Marc contacte Emma, sa conseillère bancaire au sujet de son projet de crédit. Avec Odigo Enterprise Suite, Emma reçoit l’appel qualifié de Marc. Connectée au CRM MS-Dynamics,  elle constate qu’il aurait besoin d’un expert. Grâce à la notion de « présence » de Skype Enterprise, Emma repère immédiatement qu’Eric, un expert crédit de la banque, est disponible. Emma lui transfère donc l’appel. Intéressé par les recommandations de l’expert, Marc passe en appel vidéo et demande à sa femme, Camille, de se connecter à la conférence. Un peu plus tard, Eric enverra, avec SharePoint, à Marc et sa femme sa proposition de crédit.

 

Une présence commune  au Salon Solutions édition 2015

Ce sont plus de 6 200 visiteurs professionnels qui ont arpentés les allées du Salon Solutions à la recherche d’outils et de services permettant d’administrer leurs grandes fonctions, piloter leurs activités, optimiser leurs performances, fidéliser leurs clients et développer leurs marchés. Initialement plutôt orienté ERP, ce salon s’oriente dorénavant, vers les offres CRM.

Prosodie-Capgemini a saisi cette belle opportunité de participer activement à ce Salon Solutions, avec une place de choix au sein du village partenaire de Microsoft. Cela nous a permis d’intervenir aux côtés des équipes Microsoft sur la thématique « la gestion de la relation client à 360° » au cours d’une conférence plénière.

Ainsi, le public a participé à une démonstration et une présentation d’Odigo Dynamics animées par Carlos Lozano,  Marketing Technologist et Olivier Fize, Directeur de projet, durant une trentaine de minutes. L’auditoire n’est pas resté indifférent !

Quelques contacts dont certains internationaux et la rencontre de nombreux représentants d’entreprises, pendant ces 3 jours de salon, nous ont permis d’accroître notre visibilité sur ce marché et d’accentuer notre proximité avec Microsoft, et ce grâce à notre stand et à l’auditoire durant la conférence.

A suivre !