#strategiec, le salon Stratégie Clients

Slideshow-SalonstratégieClients

L’édition 2016 du salon Stratégie Clients s’achève et nous vous remercions tous de votre passage sur notre stand. Au cours de ces 3 jours, nous avons eu l’occasion d’échanger, de vous voir ou même de vous revoir, de vous présenter nos nouveautés et notamment notre nouvelle offre avec Microsoft. Le partage des données clients d’Odigo, de Microsoft Dynamics et de Skype Enterprise permet à votre entreprise une collaboration plus efficace entre tous les services. (lien vers la vidéo d’animation)

« Cette offre est une concrétisation parfaite de notre volonté de proposer un service client personnalisé, agile et proactif. Avec cette solution, nous aidons les agents à accéder directement à l’ensemble des informations disponibles pour répondre aux clients de façon pertinente et offrir la meilleure expérience possible, quel que soit le canal de communication », ajoute Wilfrid Guerit, Directeur de la Division Microsoft Business Solutions France.

Si après la présentation de mercredi 13 avril sur Dynamics CRM et Odigo, la symbiose qui vous permet d’avoir la vue client 360°, vous avez encore des questions sur cette solution et ce qu’elle peut vous apporter et bien c’est normal, il y avait beaucoup de monde, nous sommes là pour ça.

Nos clients se sont également mis en scène, lors de la conférence autour des objets connectés au service du client.

Guillaume Montagnon, Responsable Projets e-commerce Alimentaire de Carrefour, a présenté Pikit, le nouvel objet connecté de Carrefour pour faire ses courses et expliqué comment celui-ci s’intègre dans le parcours clients qui pour résumé n’est ni complétement physique, ni complétement digital mais Phygital !

Vincent Gufflet, Directeur Services chez Darty, est revenu sur le succès du bouton connecté lancé en octobre 2014. Il a présenté ses bénéfices et ses évolutions notamment la visio qui permet d’apporter une meilleure assistance à ses clients.

Vous retrouverez d’ailleurs Vincent Gufflet de Darty aux côtés de Pole emploi, de la Caisse d’Epargne et d’Humanis lors du prochain Talk, le 31 mai à la Gaité Lyrique, inscrivez-vous rapidement le nombre de places est limité !

A propos de l'auteur

Hervé Leroux
Digital Marketing & Communication Director

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